الشحن

في أُنّا هاند ميد، كل حقيبة تُصنع يدويًا بعناية، وغالبًا حسب الطلب. ولأن قطعنا مصنوعة يدويًا وليست منتَجة بكميات كبيرة، فإنها تستغرق وقتًا أطول قليلًا لتصلك مقارنةً بالمنتجات المصنّعة في المصانع — ونحن نرى أنها تستحق الانتظار. يُرجى قراءة سياسة الشحن أدناه لتعرفي تمامًا ما تتوقّعينه.

 

أماكن الشحن

نشحن حاليًا داخل مصر فقط.

 

مدة التجهيز والتوصيل

بما أن كل قطعة مصنوعة يدويًا، يُرجى إتاحة 10–15 يومًا من يوم إنشاء طلبك لاستلامه. تشمل هذه المدة صناعة حقيبتك وتوصيلها إلى عنوانك. خلال المواسم المزدحمة أو التخفيضات أو الأعياد قد يستغرق الإنتاج وقتًا أطول قليلًا — وإذا توقّعنا أي تأخير كبير في طلبك، فسنتواصل معك مباشرة.

 

تكلفة الشحن

تُحسب تكلفة الشحن تلقائيًا عند إتمام الطلب بناءً على عنوان التوصيل. سترين دائمًا تكلفة الشحن الدقيقة قبل إتمام عملية الشراء.

 

تتبّع الطلب

بمجرد إرسال طلبك، سنرسل لك تأكيدًا. وإذا توفّر رقم تتبّع من شركة الشحن، فسنُرفقه لتتمكّني من متابعة رحلة طلبك حتى باب منزلك.

 

التأخيرات

بينما نبذل كل ما بوسعنا للتوصيل خلال المدة المقدّرة، فإن أوقات التوصيل تقديرية وغير مضمونة. قد تحدث تأخيرات أحيانًا لظروف خارجة عن إرادتنا، مثل مشكلات شركة الشحن أو الطقس أو فترات الطلب المرتفع. نقدّر صبرك، ويسعدنا دائمًا مساعدتك في تتبّع طلبك.

 

العناوين غير الصحيحة أو غير المكتملة

يُرجى التأكد من أن عنوان الشحن مكتمل وصحيح قبل إتمام طلبك. لسنا مسؤولين عن الطلبات المتأخرة أو المفقودة أو المرتجعة بسبب عنوان غير صحيح أو غير مكتمل تم إدخاله عند الدفع. إذا أُعيد الطرد إلينا، فسنتواصل معك لترتيب إعادة التوصيل (قد تُطبّق رسوم شحن إضافية).

 

الطرود المفقودة أو التالفة

تُفحص كل حقيبة وتُغلّف بعناية قبل مغادرتها لنا. إذا وصل طلبك تالفًا أو بدا مفقودًا أثناء الشحن، يُرجى التواصل معنا خلال 7 أيام من تاريخ التوصيل المتوقّع مع رقم طلبك وصور (إن وُجدت)، وسنبذل قصارى جهدنا لتصحيح الأمر.

 

تواصلي معنا

إذا كان لديك أي أسئلة عن طلبك أو سياسة الشحن، يُرجى التواصل معنا على onnahandmade2026@gmail.com أو الاتصال/واتساب على 01023338824. يسعدنا مساعدتك.